Личный кабинет

Вопрос-ответ

  1. Для Windows XP и выше: 
Скачайте и установите с нашего сайта уже настроенную программу для просмотра IP TV:



  • Программу Вы можете скачать в "Файловый архив" в разделе "Полезные программы" или по следующей ссылке: TTK IPTV Player 
  • Информацию об установке, настройке и работе этой программы Вы можете скачать там же, где и саму программу, или по следующей ссылке: TTK IPTV player.pdf


  1. Проверьте что при подключении кабеля мигает светодиод расположенный в гнезде устройства (сетевая карта компьютера, порт роутера и т. д.)
  2. Убедитесь в том что параметры IP-адреса назначаются автоматически. Нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления»
    Нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления»
  3. Перейдите в раздел «Сетевые подключения»
    Перейдите в раздел «Сетевые подключения»
  4. На используемом подключении кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства»
    На используемом подключении кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства»
  5. В открывшемся окне свойств сетевого подключения выберите «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите кнопку «Свойства». Появится окно «Свойства: Протокол Интернета TCP/IP». Сделайте отмеченными пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»
    В открывшемся окне свойств сетевого подключения выберите «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите кнопку «Свойства». Появится окно «Свойства: Протокол Интернета TCP/IP». Сделайте отмеченными пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-серв
  6. Нажмите кнопку «ОК» сначала в окне «Свойства: Протокол Интернета TCP/IP», а затем в окне свойств подключения к локальной сети.

Абонент имеет возможность сменить тариф через личный кабинет. Новый тариф начинает действовать с 00:00 часов дня, следующего за днем переключения. Переключение тарифа возможно при минимальном балансе лицевого счета не менее 200 рублей. Услуга бесплатная.

Для просмотра IP телевидения с помощью приставки STB (Set-Top Box) мы рекомендуем телевизионную приставку IPTV Vermax HD100 основанную на системе Android:

Её основные возможности:

  • Просмотр изображения вплоть до FullHD качества (1080p);

  • Просмотр видео и фильмов с flash-накопителя;

  • Подключение приставки по Wi-Fi через внешний Wi-FI модуль и просмотр IPTV без проводов (модуль приобретается отдельно);

  • Просмотр видео на сервисе – YouTube;

  • Полноценный интернет браузер с возможностью пользоваться любыми сайтами и смотреть видео из различных онлайн-сервисов просмотра видео (Яндекс.Видео, Вконтакте, ivi.ru, megogo.net и многие другие);

  • Удобный и гибкий интерфейс;

  • Постоянно обновляемая прошивка с новыми модулями и сервисами;

  • Использование Google Play для установки дополнительных программ;

  • Поддержка клавиатуры и мышки


Приобрести приставку можно в ООО «Астра», звоните по телефону: +7-919-312-83-46. Стоимость приставки - 3400 руб.
  1. Проверьте что при подключении кабеля мигает светодиод расположенный в гнезде устройства (сетевая карта компьютера, порт роутера и т. д.)
  2. Убедитесь в том что параметры IP-адреса назначаются автоматически. Нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления»
    Нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления»
  3. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом»
    Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом»
  4. Нажмите «Просмотр состояния» для используемого сетевого подключения
    Нажмите «Просмотр состояния» для используемого сетевого подключения
  5. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Свойства». Откроется окно «Подключение по локальной сети — свойства». Выберите «Протокол интернета версии 4 (TCP/IP v4)» и нажмите на кнопку «Свойства»
    В открывшемся окне нажмите на кнопку «Свойства». Откроется окно «Подключение по локальной сети — свойства». Выберите «Протокол интернета версии 4 (TCP/IP v4)» и нажмите на кнопку «Свойства»
  6. В открывшемся окне со свойствами отметьте пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», и нажмите ОК
    В открывшемся окне со свойствами отметьте пункты «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», и нажмите ОК

Заблокироваться можно из личного кабинета или по звонку в компанию «Астра». Добровольной блокировка лицевого счета производится на срок от 15 до 45 дней. Перерыв между добровольными блокировками должен быть не менее 4 месяцев. Пользоваться добровольной блокировкой имеет смысл при необходимости временного отказа от услуг доступа в Интернет и наличии при этом средств на лицевом счете.

Для просмотра IP TV достаточно подключить телевизор с функцией Smart TV к Интернет и прописать в настройках виджета ссылку на плейлист: http://astra-uk.ru/iptv/hg.m3u (http) или http://astra-uk.ru/iptv/ug.m3u (udp).
.
Используемые приложения IPTV для Samsung Smart TV: "Peers TV".
Используемые приложения IPTV для LG Smart TV: "Peers TV", "SS IPTV".

Если Вы подключаете роутер, то убедитесь, что подключаете кабель к «WAN» или «INTERNET» порту роутера (в зависимости от модели название порта может отличаться).

В настройках роутера подключение к интернету должно быть настроено на динамическое получение IP адресов (Dynamic IP). Как правило, если вы купили новый роутер он уже настроен на динамическое получение IP адресов и будет, при правильном подключении, сразу раздавать интернет.

Т. е. вам остается только настроить защиту беспроводного режима (установить пароль для своей сети Wi-Fi) и для большей безопасности сменить пароль для входа на сам роутер.

Если Вы не можете самостоятельно настроить роутер, то Вы можете обратиться за консультацией по телефону технической поддержки ООО «Астра» +7 (919) 312-83-46.

Своевременно оплачивая услуги связи, Вы всегда сможете пользоваться всеми сервисами компании «Астра» и получать максимум удовольствия от полноценной работы в сети.

Для абонентов — физических лиц мы предлагаем следующие способы оплаты услуг:

  1. В отделениях банка ПАО «Челиндбанк»
    Чтобы оплатить услуги компании «Астра» через кассу «Челиндбанка» при платеже необходимо указать Ваш лицевой счет, назначение платежа — Интернет ООО «Астра». Лицевой счет вы можете узнать в Памятке пользователя, в Личном кабинете на нашем сайте.
  2. В банкоматах ПАО «Челиндбанк»
    Для владельцев пластиковых карт ПАО «Челиндбанк» мы предлагаем удобный способ оплаты через банковский терминал. Чтобы оплатить услуги компании «Астра» через банкомат необходимо произвести первый платеж через кассу «Челиндбанка» от имени владельца пластиковой карты с указанием лицевого счета. После этого все последующие платежи вы сможете осуществлять с помощью пластиковой карты.
  3. Через сервис Интернет-банк ПАО «Челиндбанк»
  4. В отделениях ПАО «Сбербанк России», через банкоматы и терминалы ПАО «Сбербанк России», а также через «Сбербанк ОнЛайн»
На текущий момент Вы можете использовать следующие ссылки на плейлисты:

  • Для просмотра IP TV от компании TTK используйте следующую ссылку: http://astra-uk.ru/iptv/h.m3u
Это основной плейлист, используемый для просмотра IPTV (отредактированный и улучшенный плейлист от компании ТТК). Он же используется и в поставляемых нами приставках. Качество воспроизведения не зависит от качества Вашего интернет-канала.
 

Этот плейлист содержит список подобранных нами высококачественных радиоканалов. Качество воспроизведения напрямую зависит от качества Интернета у Вас.

Этот плейлист содержит список WEB камер, установленных в Усть-Катаве и других популярных местах. Качество воспроизведения напрямую зависит от качества Интернета у Вас.


В этом списке находятся TV каналы, свободное вещание которых ведется через Интернет. Качество воспроизведения напрямую зависит от качества Интернета у Вас.

PS Любой из представленных нами плейлистов Вы можете скачать себе на компьютер и использовать в предпочитаемых Вами программах и медиаплеерах.

Услуга «Интернет в долг» (активируется через личный кабинет) один раз в месяц, сроком на 5 суток. Услуга «Интернет в долг» предоставляется бесплатно.

Практически все файерволы, такие как Agnitum Outpost и Kaspersky Internet Security по умолчанию блокируют IPTV (мультикаст), так как считают его атакой. В общем случае необходимо разрешить в системных правилах протокол IGMP (протокол управления подключениями к мультикаст-группам) и разрешить плееру любую TCP-активность (для скачивания списков каналов и телепрограммы) и UDP-активность (непосредственно для IPTV).

Встроенный фаервол Windows 7

  • Откройте панель управления, выберите пункт "Система и безопасность"
  • Выберите пункт "Брендмауэр Windows"
  • В меню слева нажмите на ссылку "Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows".
  • Нажмите кнопку "Разрешить другую программу...".
  • В окне "Добавление программы" нажмите кнопку "Обзор".
  • Найдите файл IpTvPlayer.exe (по стандарту C:\Program Files\TTK Player) и нажмите "Открыть".
  • Выберите только, что добавленный в список IP-TV player и нажмите "Добавить" и в окне "Разрешенные программы" нажмите ОК

Kaspersky Internet Security (вариант 1)

  • Откройте Kaspersky Internet Security, вверху справа нажмите ссылку "Настройка"
  • В окне "Настройка" слева в списке выберите пункт "Угрозы и исключения"
  • В правом окне в поле "Исключения" нажмите кнопку "Настройка"
  • В открывшемся окне "Доверенная зона" выберите вкладку "Доверенные программы" и нажмите на ссылку "Добавить"
  • В контектстном меню выберите "Обзор", найдите файл IpTvPlayer.exe и нажмите "Открыть"
  • В окне "Исключения для программы" поставьте галочки напротив всех пунктов и нажмите "ОК" во всех окнах

Kaspersky Internet Security (вариант 2)

  • Настройка → Сетевой экран → Система фильтрации → Настройка → Правила для приложений
  • Нажмите добавить и укажите путь к IpTvPlayer.exe
  • Нажмите кнопку "Шаблон" и выберите "Разрешить всё"
  • Перейдите на вкладку "Правила для пакетов"
  • Создайте правило "Разрешать входящие и исходящие IGMP/RGMP пакеты"

Dr.Web Security Space

  • Найдите в системном трее значок Dr.Web и нажмите правой кнопкой
  • В меню выберите Firewall → Настройки, перейдите в раздел "Приложения"
  • Если пункт IpTvPlayer.exe в списке уже есть, то выделите и нажмите "Изменить", если нет, то нажмите "Создать" и укажите путь к IpTvPlayer.exe
  • Выберите тип правила "Разрешать всё", нажмите OK
  • Снова найдите в системном трее значок Dr.Web и нажмите правой кнопкой
  • В меню выберите SpIDer Guard → Настройки, перейдите в раздел "Исключения"
  • В поле "Список исключаемых путей и файлов" введите "iptvplayer*.ini", нажмите "Добавить" и OK

ESET Smart Security

  • Зайдите в меню "Дополнительные настройки" нажатием "F5" или "Настройки → Дополнительные настройки"
  • Слева в меню перейдите в раздел "Персональный файервол", в секции "Режим фильтрации" выберите "Интерактивный режим"
  • Слева в меню перейдите в раздел "Правила и зоны, в секции "Редактор правил и зон" нажмите кнопку "Настройки"
  • Создайте правило для протокола "IGMP": "Имя" - любое слово, "Направление" - любое, "Действие" - разрешить, "Протокол" - IGMP
  • Везде нажмите "ОК" и закройте программу, она остается висеть в трее
  • Запустите плеер и NOD32 попросит действие
  • Поставьте галочку "Запомнить действие(создать правило)
  • Откройте "Расширенные параметры" и нажмите кнопку "Пользовательское правило": "Направление" - любое, "Действие" - разрешить
  • Нажмите ОК

Outpost Firewall

  • Нажмите кнопку Настройки на верхней панели окна Outpost
  • Перейдите в раздел "Правила для приложений", нажмите кнопку Добавить
  • Укажите путь к IpTvPlayer.exe, нажмите кнопку Редактировать, отметьте "Разрешать все действия", нажмите OK
  • Перейдите в раздел "Сетевые правила", нажмите кнопку "Системные правила", перейдите во вкладку "Низкоуровневые правила"
  • Cнимите галочку с правила Block IGMP
  • Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"

Старые версии Outpost Firewall

  • Меню Параметры → Приложения → Доверенные приложения → Добавить...
  • Укажите путь к IpTvPlayer.exe
  • Перейдите на вкладку Системные и в секции "Глобальные правила и доступ к rawsockets" нажмите на кнопку Параметры
  • Снимите галочку с правила Block IGMP
  • Создайте правило "Где протокол IP и IP-протокол IGMP. Разрешить эти данные"

Comodo Firewall

  • Защита → Монитор приложений: Укажите путь к IpTvPlayer.exe, выберите "Любой родитель", установите галочку "Разрешить любые действия этому приложению"
  • Защита → Сетевой монитор: Выберите "Протокол: IP", перейдите на вкладку "Детали IP" и выберите "Протокол IP: IGMP". Переместите новое правило на одну позицию выше, так, чтобы оно было до правила "Блокировать и занести в журнал

Необходимо обязательно указывать в плеере рабочую сетевую карту (подключение по локальной сети, а не VPN или wifi). При первом запуске плеер автоматически выберет первую сетевую карту. Сменить сетевую карту можно так: Настройки → Общие → Сетевой интерфейс

    Если Вы используете дома роутер (маршрутизатор) для раздачи Интернета домашним устройствам (компьютеры, телефоны, планшеты...), то для просмотра IP телевидения он должен, как минимум, поддерживать мультикаст вещание (должна быть поддержка IGMP протокола), а также быть настроен должным образом на пропуск IPTV трафика.
   
   Как правильно настроить роутер Вы можете посмотреть на примерах, представленных сайтом RuDevice, по следующей ссылке: Примеры настроек роутеров
Если у Вас не работает IP телевидение, то выполните следующие инструкции:

  1. Если у Вас интернет-кабель подключен напрямую к компьютеру, то Вам следует проверить Ваш компьютер на возможную блокировку IPTV трафика. Как это сделать описано у нас в вопросах и ответах в теме "Настройка фаерволов для просмотра IP телевидения".
  2. Если же у Вас Интернет раздается через роутер, то отсоедините интернет-кабель от роутера и подключите его к сетевой плате компьютера. Далее проверьте работоспособность Интернета на этом компьютере, открыв для этого любой сайт, например yandex.ru. Если все работает, то проверьте работоспособность IPTV с помощью программы TTK IPTV Player. Если IP каналы заработали, то Ваша проблема кроется в роутере. Как правильно его настроить описано у нас в вопросах и ответах в теме "Настройка IP телевидения на роутерах". Если же Интернет работает, а IP каналы нет, то прочтите пункт 1 данной темы.
Обратитесь в техподдержку по телефону +7-919-312-83-46